Liên quan đến những khoản nợ xuất phát từ khách hàng không vay mà bị kẻ gian lợi dụng mở tài khoản vay, thẻ tín dụng, ông Cao Văn Bình cho biết có 2 cách xử lý. Đó là khách hàng khiếu nại trực tiếp đến NH có phát sinh khoản nợ, sau khi NH có ý kiến bằng văn bản gửi đến CIC sẽ giải quyết. Cách thứ hai, khách hàng phản ánh đến CIC. Lúc này CIC sẽ chuyển cho NH để có hướng xử lý và sau khi nhận công văn phản hồi từ NH, CIC sẽ điều chỉnh thông tin. bong68