I. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ (TERMS OF SERVICE)

Cập nhật lần cuối: 24/10/2025

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Hệ thống AH.ERP – sản phẩm thuộc Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Sang Hà (gọi tắt là “Sang Hà”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”).
Các điều khoản này quy định việc sử dụng trang web https://sangha.vn và các ứng dụng, dịch vụ trực tuyến liên kết với tài khoản TikTok Shop, Shopee, Lazada, Zalo OA, Facebook và các nền tảng thương mại điện tử khác.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.


2. Phạm vi dịch vụ

AH.ERP cung cấp nền tảng quản lý bán hàng đa kênh, bao gồm:

  • Quản lý sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển, tồn kho và khách hàng.

  • Kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa các sàn TMĐT như TikTok Shop, Shopee, Lazada, Zalo OA, Facebook và các nền tảng thương mại điện tử khác, v.v.

  • Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, xuất kho, in vận đơn, và báo cáo doanh thu.


3. Quy định sử dụng

  • Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và sử dụng hệ thống.

  • Không được sử dụng dịch vụ cho các mục đích gian lận, lừa đảo, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

  • Không được truy cập trái phép, phá hoại, sao chép mã nguồn hoặc gây rối hệ thống.

  • Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm.


4. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, mã nguồn, hình ảnh, biểu tượng, logo, và dữ liệu hiển thị trên hệ thống AH.ERP thuộc quyền sở hữu của Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Sang Hà và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam.
Người dùng không được phép sao chép, sử dụng hoặc phát hành lại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.


5. Trách nhiệm và giới hạn pháp lý

  • Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống vận hành ổn định nhưng không chịu trách nhiệm đối với sự cố do nhà cung cấp mạng, bên thứ ba, hoặc các yếu tố bất khả kháng.

  • Sang Hà không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp hoặc mất dữ liệu phát sinh do việc sử dụng dịch vụ.

  • Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.


6. Thanh toán và chi phí

Một số tính năng hoặc dịch vụ có thể yêu cầu phí sử dụng. Chi phí được niêm yết công khai tại trang web hoặc được thỏa thuận riêng. Người dùng có trách nhiệm thanh toán đúng hạn để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.


7. Thay đổi và cập nhật điều khoản

Sang Hà có thể cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại địa chỉ:
👉 https://sangha.vn/cs/dieu-khoan-dich-vu.html

Ngoài ra bạn có thể truy cập vào CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (PRIVACY POLICY)

https://sangha.vn/cs/chinh-sach-bao-mat.html


8. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Sang Hà
📍 72/15 Tây Thạnh, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
📞 093 80 80 006
🌐 https://sangha.vn

Sangha.vn là trang web thương mại chuyên cung cấp các sản phẩm văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng, hàng tiêu dùng công sở, giấy in, mực in, đồ dùng học tập và các dịch vụ giao hàng tận nơi cho doanh nghiệp, cửa hàng, trường học và khách hàng cá nhân. Trang web được phát triển nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi và chuyên nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, đặt hàng và quản lý giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

1. Mục tiêu hoạt động của sangha.vn

Trang web sangha.vn được xây dựng với các mục tiêu chính sau:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm mà công ty đang phân phối, bao gồm giá bán, hình ảnh, thông số kỹ thuật và các chương trình khuyến mãi.

  • Hỗ trợ mua hàng trực tuyến an toàn thông qua giỏ hàng, đơn hàng và xác nhận đặt mua.

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá, hợp đồng hoặc đặt hàng số lượng lớn từ khách hàng doanh nghiệp.

  • Tối ưu hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và hậu mãi thông qua hệ thống quản trị nội bộ.

  • Kết nối khách hàng với đội ngũ tư vấn qua hotline, email, chat trực tuyến hoặc biểu mẫu liên hệ.

  • Hỗ trợ khách hàng theo dõi đơn hàng, tra cứu trạng thái giao hàng, đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm nếu có.

2. Đối tượng sử dụng trang web

Trang web sangha.vn phục vụ nhiều nhóm khách hàng:

  • Khách hàng doanh nghiệp (B2B): công ty, trường học, cơ quan, cửa hàng, đại lý, nhà máy.

  • Khách hàng cá nhân (B2C): nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên, hộ gia đình.

  • Đối tác cung cấp, nhà phân phối và đại lý hợp tác.

  • Khách hàng mua hàng online theo đơn lẻ hoặc hợp đồng định kỳ.

Tất cả người dùng đều có thể truy cập trang web mà không cần đăng nhập. Việc đăng ký tài khoản chỉ áp dụng khi khách hàng muốn lưu thông tin giao hàng, xuất hóa đơn, quản lý đơn hàng hoặc nhận ưu đãi thành viên.

3. Cấu trúc và chức năng chính của trang web

Trang web sangha.vn được thiết kế khoa học, gồm các thành phần chính:

a. Trang chủ (Home)

  • Hiển thị banner chương trình khuyến mãi, sản phẩm nổi bật, nhóm ngành hàng chính.

  • Tích hợp công cụ tìm kiếm nhanh theo từ khóa, mã sản phẩm hoặc danh mục.

b. Danh mục sản phẩm

Các nhóm ngành hàng phổ biến được phân loại theo:

  • Giấy in, giấy photo, giấy fax

  • Mực in, cartridge, ribbon

  • Bút, viết, dụng cụ học sinh

  • Bìa hồ sơ, file tài liệu, giấy ghi chú

  • Thiết bị văn phòng (máy tính, máy in, máy hủy giấy)

  • Vật dụng tiêu hao công sở

  • Đồ dùng vệ sinh và hàng tiêu dùng văn phòng

  • Bao bì, túi đóng gói, tem nhãn

Mỗi sản phẩm đều có tên, mã, hình ảnh, mô tả, đơn vị tính, giá bán và tùy chọn đặt hàng.

c. Tìm kiếm và bộ lọc sản phẩm

Khách hàng có thể sử dụng công cụ tìm kiếm theo:

  • Từ khóa, mã sản phẩm

  • Danh mục ngành hàng

  • Giá bán

  • Thương hiệu

  • Sản phẩm khuyến mãi

d. Giỏ hàng (Cart) và đặt hàng (Checkout)

  • Người dùng chọn sản phẩm và số lượng cho vào giỏ hàng.

  • Có thể chỉnh sửa, xóa hoặc thêm tiếp sản phẩm khác.

  • Khách hàng điền thông tin giao hàng, yêu cầu hóa đơn, ghi chú đơn hàng.

  • Hệ thống ghi nhận đơn và thông báo xác nhận qua website hoặc email (nếu có).

e. Tài khoản khách hàng

Tài khoản gồm các chức năng (nếu người dùng đăng ký):

  • Lưu sổ địa chỉ giao hàng

  • Lịch sử đơn hàng

  • Theo dõi trạng thái giao hàng

  • Lưu sản phẩm yêu thích

  • Yêu cầu báo giá định kỳ

f. Liên hệ – hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ qua:

  • Hotline công ty

  • Email

  • Zalo, chat trực tuyến

  • Biểu mẫu gửi yêu cầu

  • Thông tin văn phòng công ty (địa chỉ, thời gian làm việc)

g. Báo giá và đặt hàng số lượng lớn

Website hỗ trợ gửi yêu cầu theo mẫu, nhận báo giá hoặc hợp đồng cho doanh nghiệp mua số lượng nhiều.

4. Quy trình hoạt động của trang web

Bước 1: Truy cập hệ thống

Khách hàng truy cập bằng trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại tại địa chỉ https://sangha.vn hoặc các trang liên kết.

Bước 2: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Người dùng có thể duyệt danh mục hoặc tìm theo từ khóa để xem thông tin sản phẩm.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi chọn sản phẩm, khách hàng nhấn “Thêm vào giỏ” hoặc “Đặt mua”.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng, ghi chú, mã ưu đãi (nếu có) và gửi đơn.

Bước 5: Xử lý đơn hàng

  • Bộ phận bán hàng tiếp nhận và gọi xác nhận (nếu cần).

  • Đơn hàng được phân loại theo địa điểm và phương thức giao hàng.

Bước 6: Giao hàng – thanh toán

  • Giao trực tiếp bởi nhân viên Sang Hà khu vực nội thành HCM.

  • Vận chuyển qua đối tác (GHTK, GHN, Ahamove…) đối với các tỉnh.

  • Hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, công nợ doanh nghiệp, COD.

Bước 7: Hóa đơn, đổi trả và chăm sóc khách hàng

  • Xuất hóa đơn theo yêu cầu.

  • Hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo chính sách công ty.

  • Giải quyết khiếu nại qua hotline, email hoặc bộ phận CSKH.

5. Hệ thống quản trị nội bộ

Trang web tích hợp hệ thống quản trị dành cho nhân viên công ty:

  • Quản lý sản phẩm: thêm mới, cập nhật giá, tồn kho.

  • Quản lý đơn hàng: xem, xác nhận, xử lý, giao hàng.

  • Quản lý khách hàng: thông tin tài khoản, lịch sử mua hàng.

  • Quản lý khuyến mãi và chương trình bán hàng.

  • Xuất báo cáo doanh thu, tồn kho, công nợ.

Hệ thống yêu cầu tài khoản nội bộ và phân quyền nhân sự tương ứng.

6. Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

  • Dữ liệu người dùng được lưu trữ an toàn và chỉ phục vụ cho mục đích giao dịch.

  • Trang web sử dụng giao thức HTTPS để bảo vệ thông tin.

  • Không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

7. Phạm vi hoạt động và pháp lý

  • Sangha.vn hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam, tuân thủ Luật Thương mại, Luật Giao dịch điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định thương mại điện tử và các quy định liên quan.

  • Người dùng khi truy cập hoặc đặt hàng mặc nhiên chấp nhận các Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật của công ty.

8. Cải tiến và phát triển trong tương lai

Trang web sangha.vn định hướng nâng cấp các tính năng:

  • Tích hợp thanh toán trực tuyến và ví điện tử.

  • Đồng bộ dữ liệu với TikTok Shop, Shopee, Lazada, Zalo OA, Facebook và các nền tảng thương mại điện tử khác.

  • Ứng dụng di động để đặt hàng nhanh, theo dõi đơn tức thời.

  • Tự động hóa báo giá và hợp đồng doanh nghiệp.

  • Chương trình tích điểm khách hàng thân thiết.


    I. TERMS OF SERVICE (ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ)

    Last updated: October 24, 2025

    1. Introduction

    Welcome to the AH.ERP System – a product of Sang Hà Trading and Service Co., Ltd. (hereinafter referred to as “Sang Hà,” “we,” “our,” or “us”).
    These Terms govern the use of the website https://sangha.vn and related online applications and services connected with TikTok Shop, Shopee, Lazada, Zalo OA, Facebook, and other e-commerce platforms.

    By accessing or using our services, you agree to be bound by these Terms.


    2. Scope of Services

    AH.ERP provides a multi-channel sales management platform, including:

  • Management of products, orders, shipping, inventory, and customers.

  • Integration and synchronization of data across e-commerce platforms such as TikTok Shop, Shopee, Lazada, Zalo OA, Facebook, and other e-commerce platforms.

  • Automation of order processing, warehouse operations, shipping label printing, and sales reporting.


  • 3. Terms of Use

    Users agree to:

  • Provide accurate and truthful information when registering and using the system.

  • Not use the services for fraudulent, deceptive, or illegal purposes under Vietnamese law.

  • Not access, damage, copy source code, or interfere with the system without authorization.

  • We reserve the right to suspend or terminate any account found in violation of these Terms.


    4. Intellectual Property Rights

    All content, source code, images, icons, logos, and displayed data on the AH.ERP system are the property of Sang Hà Trading and Service Co., Ltd. and are protected under Vietnamese law.
    Users may not copy, reuse, or distribute any content without prior written consent.


    5. Liability and Legal Limitations

    We make every effort to ensure system stability; however, we are not responsible for issues caused by internet providers, third parties, or force majeure events.

    Sang Hà shall not be liable for any indirect damages or data loss resulting from the use of our services.
    Users are responsible for safeguarding their login information.


    6. Payments and Fees

    Some features or services may require usage fees. Pricing is publicly listed on our website or individually agreed upon.
    Users are responsible for making timely payments to avoid service interruptions.


    7. Amendments and Updates

    Sang Hà may update these Terms at any time. The latest version will always be available at:
    👉 https://sangha.vn/cs/dieu-khoan-dich-vu.html

    You may also view our Privacy Policy here:
    👉 https://sangha.vn/cs/chinh-sach-bao-mat.html


    8. Contact Information

    If you have any questions or need assistance, please contact:

    Sang Hà Trading and Service Co., Ltd.
    📍 72/15 Tây Thạnh, Tây Thạnh Ward, Tân Phú District, Ho Chi Minh City, Vietnam
    📞 093 80 80 006
    🌐 https://sangha.vn


    About Sangha.vn

    Sangha.vn is a commercial website specializing in office stationery, office equipment, consumables, printing paper, ink, school supplies, and delivery services for businesses, shops, schools, and individual customers.

    The website is designed to provide a fast, convenient, and professional online shopping experience — helping customers easily search, order, and manage transactions anytime, anywhere.


    1. Purpose of Sangha.vn

    The website is built with the following main objectives:

  • Provide complete information about distributed products, including pricing, images, specifications, and promotions.

  • Support secure online purchasing via shopping carts and order confirmations.

  • Receive and process bulk orders or quotation requests from business clients.

  • Optimize sales, customer service, and after-sales processes through the internal management system.

  • Connect customers with our support team via hotline, email, live chat, or contact forms.

  • Allow customers to track orders, view delivery status, and handle returns or warranties if applicable.


  • 2. Target Users

    Sangha.vn serves a wide range of customers:

  • Business clients (B2B): companies, schools, agencies, stores, distributors, factories.

  • Individual customers (B2C): office staff, students, households.

  • Suppliers and distribution partners.

  • Online buyers: single purchases or recurring contract-based orders.

  • All visitors can browse the site without logging in. Account registration is only required for saving delivery details, managing invoices, viewing order history, or receiving member benefits.


    3. Website Structure and Main Features

    a. Home Page

  • Displays promotional banners, featured products, and main product categories.

  • Includes a quick search tool by keyword, SKU, or category.

  • b. Product Categories

    Products are grouped into categories such as:

  • Printing paper, photocopy paper, fax paper

  • Ink cartridges, toner, ribbons

  • Pens, writing tools, and school supplies

  • Folders, files, sticky notes

  • Office equipment (computers, printers, shredders)

  • Office consumables and cleaning supplies

  • Packaging materials and labeling products

  • Each item includes a name, code, image, description, unit, price, and ordering options.

    c. Product Search & Filters

    Users can search by:

  • Keywords or product codes

  • Category

  • Price range

  • Brand

  • Promotional items

  • d. Shopping Cart & Checkout

  • Users can add, edit, or remove items from the cart.

  • Fill in delivery details, invoice requests, or order notes.

  • Orders are confirmed via website or email notification.

  • e. Customer Account

    If registered, users can:

  • Save delivery addresses

  • View order history

  • Track shipping status

  • Save favorite products

  • Request recurring quotations

  • f. Contact & Support

    Customers can reach us through:

  • Company hotline

  • Email

  • Zalo or live chat

  • Contact forms

  • Office address and business hours

  • g. Bulk Orders & Quotations

    The website supports quotation requests and contract orders for businesses purchasing in large quantities.


    4. Website Operation Process

    Step 1: Access the system via desktop or mobile browser at https://sangha.vn.
    Step 2: Browse categories or use the search bar to find products.
    Step 3: Add selected items to the cart.
    Step 4: Confirm order by providing shipping details, notes, and discount codes (if any).
    Step 5: Order processing – our sales team reviews and confirms.
    Step 6: Delivery and payment – direct delivery in Ho Chi Minh City or via third-party carriers (GHTK, GHN, Ahamove, etc.).
    Payment methods: cash, bank transfer, corporate credit, or COD.
    Step 7: Invoice, returns, and customer support – invoices issued upon request; product returns and complaints handled per company policy.


    5. Internal Management System

    The website includes an internal administration system for company staff:

  • Product management: add, update prices, track inventory.

  • Order management: view, confirm, and process orders.

  • Customer management: account details and purchase history.

  • Promotion and campaign management.

  • Reports: revenue, inventory, and receivables.

  • Internal accounts require authorized login and access permissions.


    6. Data Security and Privacy

  • User data is securely stored and used solely for transaction purposes.

  • The website uses HTTPS encryption to protect information.

  • We do not share or sell customer data to third parties without consent.


  • 7. Scope of Operation and Legal Compliance

    Sangha.vn operates within Vietnam and complies with the Commercial Law, E-Transactions Law, Consumer Protection Law, and all relevant e-commerce regulations.
    By accessing or placing orders, users automatically agree to the company’s Terms of Service and Privacy Policy.


    8. Future Developments

    Sangha.vn aims to continuously improve and expand its features:

  • Integrating online and e-wallet payment methods.

  • Synchronizing data with TikTok Shop, Shopee, Lazada, Zalo OA, Facebook, and other e-commerce platforms.

  • Developing a mobile app for quick ordering and real-time tracking.

  • Automating quotations and B2B contract processing.

  • Launching a customer loyalty and rewards program.